全商品税达/送料無料/代金引換可/2~3营業日凳送

返品・交換・キャンセル

商品の返品・交換について

商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品(破損、汚損など)」「商品違い」「数量違い」が発生の場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後7日以内にShhelサイトのchatか、メールonline@uimpcp.comまでご連絡ください。弊社にてメールの確認後、1日以内(土日祝日除く)ご返信させて頂き、ご案内いたします。キャンペーン前後お問い合わせが集中時返信遅くなる場合がございます。

※商品に不備のある場合は、ご注文番号と不備個所を【わかりやすく】撮影して写真を添付してください。(複数枚可)

(画像サイズオーバーで送信できないときは画質を調整してください)

※ 届いた時の不良で、タグの残った未使用品に限ります。着用後の破損や汚れなどに関しましては返品・交換が承っておりませんので予めにご了承ください。

※ 特別セール品・セール期間ご注文した商品は交換対象外で、万が一不良の場合は、交換ではなく返金対応させて頂きます。

※画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境(モニター等)、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。

商品入荷時期の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。

※商品は全て新品ですが、生産、運送時生じたわずかな汚れや糸などは不良と判断しかねる場合がございます。

※交換の場合、在庫がある場合は、同商品との交換、

同商品が在庫切れの場合は、返品・返金、または別商品との交換となります。

お客様都合の場合、返品と返金は可能でしょうか。

返品と返金は可能です。商品が到着してから7日以内に返品申請を出してください。7日以上の場合は受付できかねます。但し、お客様都合での場合は、返送料はお客様が負担になり、元払いにて返送をお願い致します(着払いはお受けできかねます)。

複数の商品を注文して、その中に一つを返品したい場合、返金額はその商品だけです。

お客様には、通常送料一回のみ(返品を含む)請求致しますが、お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。返送料、再送料、返金にかかります手数料は弊社で負担いたします。

返品した場合の返金方法について

●代金引換の顧客への返金

代金引換にてご購入いただき、その後、商品を返品いただいたお客様につきましては、

返金についてお手続きが必要です。以下の手順をご確認ください。

返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。

返品・交換受付後、メールにてご連絡いたします。

1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。

※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。

交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。

返品手順①②③に従い必要事項を記入してください。

手順① 返品される商品の項目(ご注文番号・商品番号・数量・理由コード)を紙に記入してください。

手順② 返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。

手順③ こちらに連絡後、ご返送ください。

ご注意:

事前にご連絡なし、勝手に返品することをご遠慮ください。ご連絡なしの返品は返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。また、発生した送料もお客様ご負担いただくことになります。

ご都合により銀行振込でのご返金を希望される場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

交換について

原則的にお客様都合での交換は承っておりません。ご了承ください。

サイズが合わない場合は返品後改めてご注文をお願い致します。発送料、返送料はお客様負担となります。再注文の際は価格変化の場合がございます。

初期不良について

返品・交換条件

(1) 本商品に瑕疵があった場合

(2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合

(3) 配送中に破損した商品の場合

(4)当社が本商品の商品不良を認めた場合

(5)お届けから7日以内の商品

(6)未使用で汚れ、破損があった場合

(7)商品ページの情報に間違いがあった場合

(8) 上記(1)から(7)のいずれにも該当しない場合は、 イメージ違い等、お客さまのご都合による ご返品につきましてはお受けできません。何卒ご了承ください。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着日より7日以上

  • 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品

  • ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合

  • クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品

  • パッケージ(袋・ケース・タグ)や付属品のない商品

  • オークション商品、セール対象の商品

  • アンターウェアとストック等、直接肌につける商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねます。

  • 写真とイメージが違う、思った色と違うなどのお客様都合によるもの

  • 間違った商品を注文してしまったなどのお客様都合によるもの

  • 事前にご連絡いただいていない場合

流れ

STEP01返品のご連絡

注文番号、お名前をご記入の上、お手数ではございますが、商品写真を添えて下記アドレスにメール送信をお願致します。

メールアドレス:zonagrebswsl30@gmail.com

STEP02当店からのご連絡

弊社でお客様の商品の状態を確認後、こちらから今後の手続きなどのご案内をさせて頂きます。

◇返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

◇返金について

ご返金の際の振込手数料は当社が負担いたします。

◇返品連絡先

※ご返送は弊社にご連絡後に行ってください。

返品・交換

(1) 本商品に瑕疵があった場合

(2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合

(3) 配送中に破損した商品の場合

(4)当社が本商品の商品不良を認めた場合

(5) お届けから7日以内の商品

(6) 未使用であること

(7) 汚れ、匂い、破損が無い

(8) 商品ページに返品不可と記載されていない商品

(9) 上記(1)から(8)のいずれにも該当しない場合は、 イメージ違い等、お客さまのご都合による ご返品につきましてはお受けできません。何卒ご了承ください。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品到着日より7日以上

  • 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品

  • ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合

  • クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品

  • パッケージ(袋・ケース・タグ)や付属品のない商品

  • オークション商品、セール対象の商品

  • アンターウェアとストック等、直接肌につける商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねます。

  • 写真とイメージが違う、思った色と違うなどのお客様都合によるもの

  • 間違った商品を注文してしまったなどのお客様都合によるもの

  • 事前にご連絡いただいていない場合

流れ

STEP01返品のご連絡

注文番号、お名前をご記入の上、お手数ではございますが、商品写真を添えて下記アドレスにメール送信をお願致します。

メールアドレス:zonagrebswsl30@gmail.com

STEP02当店からのご連絡

弊社でお客様の商品の状態を確認後、こちらから今後の手続きなどのご案内をさせて頂きます。

◇返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

◇返金について

ご返金の際の振込手数料は当社が負担いたします。

◇返品連絡先

※ご返送は弊社にご連絡後に行ってください。

キャンセルについて

商品発送前にキャンセルは可能です、発送後のキャンセル請求はご対応できかねます。

弊社は大量出荷また商品梱包にも時間が必要のため、実際お荷物の発送時間とお客様に自動送信した出荷メールの送信時間とは少し差があります。実際の発送時間はこちらの出荷記録をもって基準とします。注文後のキャンセル、変更をご希望の場合、できればお早めにこちらにご連絡をお願い致します。

普段は特にキャンペーン期間、キャンセル、商品変更などの状況による在庫数量不安定のため、万が一注文した商品が在庫切れが発生した場合、Shhelからメールでご連絡させていただきます。

お支払い完了次第の商品在庫確保のため、コンビニ支払い、銀行振込を選んだお客様は、注文後お支払い完了していない状態は、システム上には在庫確保できかねますので、商品が売り切れの場合ございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

返品の際のご注意

返品申請はお荷物がお客様の手元に到着後7日内Shhelカスタマーサポートまでご連絡ください。返品のお荷物が弊社まで到着の時間は7日以上かかっても大丈夫でございます。

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした付属品をご一緒にお送りください。ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。

  • 配送トラブルにより品物が届かなかった場合

  • 配送トラブルにより品物が破損していた場合

  • 商品、付属品が不足していた場合

返品できない商品をこちらに連絡なし直接返品しますと、誠に申し訳ございませんが、受け取り拒否になりますのでご了承ください。

他にご不明なところがございましたらお気軽にご連絡ください。

ご不明の際は カスタマーサービス へお問い合わせください。

Tel:+00852-78242615

E-mail: zonagrebswsl30@gmail.com

所在地: 345 Lam Hau Village Road, Yuen Long, Yuen Long District, Hong Kong

月曜日-金曜日:9:00~12:00 14:00~21:00 JST

※年末年始休業・臨時休業有り

※私たちは48時間以内にあなたの質問に答えるよう努めています

※定休日は営業日カレンダーをご確認ください。

※ご注意ください:ピークシーズンおよびプロモーション販売中は、応答時間が少し長くなる場合があります。 ご注文時に使用したものと同じメールアドレスを使用して、ご注文番号をメールに記載してください。

※順次対応しておりますので誠に恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。